Sık Sorulan Sorular




Alışveriş yapmak için üye olmak zorunda mıyım?

Pislick internet mağazasından alışveriş yapabilmeniz için siteye üye olmalısınız. Yapacağınız alışverişlerde sizlerin temel bilgileri esas alınacağından sistemimiz üye olmayanlara alışveriş imkanı sağlamamaktadır.


Nasıl Online Alışveriş yapabilirim?

Pislick internet mağazasından alışveriş yapabilmeniz için üye girişi yaptıktan sonra satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize eklemelisiniz. Sitemizi gezerek satın almak istediğiniz ürünün sayfasında bulunan Sepete Ekle butonunu kullanarak bu işlemi gerçekleştirebilirsiniz.


Siparişlerim kaç günde gelir?

Siparişleriniz Türkiye içi gönderiler için en geç 3 iş günü içerisinde size ulaşır.


Siparişim kargoya verilmiş fakat 3 gün oldu hala teslim edilmedi. Neden?

Normal şartlarda kargo teslimatları 3 günden daha fazla sürmez. Fakat bazı bölgeler kargoların Mobil Bölge olarak adlandırdığı şubelere uzak yerlerde yer almaktadır. Mobil bölgelere haftada 2 kere araç gitmektedir. Bu nedenle kargonuz en yakın gelişte teslim edilmektedir.


Ürünleri sepete ekledikten sonra ne yapmalıyım?

Satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra sağ üst köşede yer alan Alışveriş Sepeti ikonunun (Bu ikon üye girişi yaptıktan sonra görünür.) üzerine gelerek sepetinizdeki ürünleri görebilirsiniz. Sepeti Onayla butonuna tıklayarak ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz.


Ödemeyi nasıl yapabilirim?

Alışveriş Sepeti'nizden Sepeti Onayla butonuna tıkladıkdan sonra karşınıza çıkan ekranda üye olurken yazmış olduğunuz adres bilgileriniz ve ödeme seçenekleri yer alır. Eğer buradaki adres bilgilerinin doğru olduğundan eminseniz hemen altında yer alan Ödeme Şekli'nden birisini seçerek ödeme adımına geçebilirsiniz.


Siparişim hala onay bekliyor. Ne zaman onaylanır?

Sipariş ödemelerini ne şekilde yaparsanız yapın yöneticilerimiz tarafından son kontroller yapılmadan siparşiniz işleme alınmaz. Sipariş onaylama işlemi en geç 24 saat içerisinde gerçekleşir. PTT ödemeleri için bu işlem PTT'nin sistemlerindeki gecikmelerden dolayı 48 saati bulabilmektedir. Hafta sonları ve resmi tatillerde yapılan siparişler bir sonraki iş gününde onaylanır.


Ödeme seçenekleri nelerdir?

Online mağazamızda bir çok ödeme seçeneği yer almaktadır. Bununla ilgili bilgiler aşağıda listelenmiştir.

Kapıda Nakit Ödeme
Bu seçeneği seçtikten sonra siparişiniz başarılı bir şekilde tamamlanır. Yetkililerimiz telefon ile siparişinizin teyidini kayıt altına aldıktan sonra kargonuz gönderilir. Ödemeyi kapınıza gelen kargo görevlisine NAKİT olarak yapabilirsiniz.

Banka Havalesi
Bu seçeneği seçtikten sonra siparişiniz başarılı bir şekilde tamamlanır. Siparişinizin işleme alınması için banka hesaplarımızdan her hangi birisine sipariş tutarını yatırmalısınız. Banka hesap detaylarımızı siparişinizi tamamladıktan sonra görebilirsiniz.

Kredi Kartları
Bu seçeneği seçtikten sonra sistem sizi seçtiğiniz kredi kartının bankasına ait web sitesine yönlendirir. Güvenliğin SSL sertifikalarıyla korunduğu bu ödeme şeklinde kredi kartı bilgilerinizi bankanın web sitesi üzerinden yazmış olursunuz. Tüm işlemleriniz 3D güvenlik sistemi ile korunmaktadır. Bu nedenle lütfen kredi kartınızın 3D işlem yetkisi olduğundan emin olunuz.

EFT / Havale için banka bilgileriniz nedir?

Yapı Kredi Bankası
Moda Şubesi (Şube Kodu 217)
Hesap Sahibi: Dipublic Reklam Hizmetleri San. Tic. A.Ş
Hesap Numarası: 46924109
IBAN No : TR34 0006 7010 0000 0046 9241 09

ATM'den yatırılan paraları sistemden daha rahat tespit edebilmemiz için lütfen ATM'den para yatırdıktan sonra bizimle iletişime geçerek detayları bildiriniz.


Kapıda ödeme mümkün mü?

Evet mümkün. Kapıda ödeme servisinin kargo tarafından uygulanan servis ücreti bulunmaktadır. Sipariş ödeme detayında bu seçeneği işaretlerseniz servis bedeli otomatik olarak hesaplanıp sistem tarafından faturanıza yansıtılacaktır.


Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti 5 TL'dir, 50 TL ve üzeri tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir!


Hangi kredi kartlarını kabul ediyorsunuz?

Online mağazamızda yurt dışı ve Türkiye bankalarına ait tüm MasterCard, Visa, Maestro ve Amerikan Express kartınızı kullanabilirsiniz.


Hangi kredi kartlarına taksit yapılıyor? Taksitli işlemlerde vade farkı var mı?

Online mağazamızda World kredi kartlarınızla taksit imkanlarından yararlanabilirsiniz. Taksitli işlemlerinizde vade farkı yoktur. 50 TL üzeri alışverişlerinizde 2 taksit, 100 TL üzeri alışverişlerinizde 4 taksit fırsatından yararlanabilirsiniz.


Fiyatlarınıza KDV dahil mi?

Tüm fiyatlarımıza KDV dahildir.


Siparişimi iptal/iade etmek istiyorum.Ne yapmalıyım?

Tüketici Hakları gereği, vermiş olduğunuz siparişinizden vazgeçme hakkınızı, siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce kullanabilirsiniz. Sipariş İptal taleplerinizi bize telefon ya da e-posta ile ulaşarak iletebilirsiniz. Eğer siparişiniz size teslim edilmiş ise Tüketici Koruma Kanunu gereği kargonuzu teslim aldıktan sonra 1 hafta içinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.


Ürünüm geldi fakat bedenime uymadı.Ne yapmalıyım?

Tüketici Hakları gereği, vermiş olduğunuz siparişinizi kargonuzu teslim aldıktan sonra 1 hafta içinde değiştirme hakkına sahipsiniz. Değişimlerde kargo gidiş / dönüş ücreti size aittir.


Ürün defolu çıkarsa ne yapmalıyım?

Üründe üretimden kaynaklandığını düşündüğünüz bir defo var ise, ürünün iadesini ya da değişimini talep edebilirsiniz. Söz konusu ürünü faturası ile birlikte bize göndermeniz gerekmektedir. İade edeceğiniz ürünü Sürat Kargo ile bize karşı ödemeli gönderebilirsiniz. Farklı firmalardan gelecek kargolar tarafımızdan kabul edilmemektedir.


İade ve değişim için göndereceğimiz ürünleri hangi adrese göndermemiz gerekiyor?

Dipublic Reklam Hizmetleri San. Tic. A.Ş.
Fikirtepe Mh. Özbey Cd. No:111 Kadıköy İstanbul
0850 333 80 87